Affaires /

Traiter les résultats d’un contrôle qualité

Apprenez à vos apprenant(e)s à interpréter les résultats d’un contrôle qualité pour rédiger un rapport.

Domaine : Affaires /

Niveau : B2 /

Préparation au DFP : Non

Durée : 3-4h

Savoir-faire langagier(s) : Présenter une entreprise artisanale Ou l’art du pitch.

Outils langagiers : Phrases simples, courtes et « puissantes » Lexique de l’artisanat et de la production textile.

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Présentation

Public : Cadre ou responsable d’entreprise/d’industrie

Niveau : B2

Durée : 3-4 heures

Tâche à réaliser :
Interpréter les résultats d’un contrôle qualité/Rédiger un rapport d’après ces résultats.

Savoir-faire langagiers :
– Rédiger un rapport (observations passées, situation actuelle, recommandations pour l’avenir)
– Exprimer la causalité
– Faire des recommandations, donner des consignes

Outils linguistiques :
– grammaticaux : Le subjonctif (particularités et structures impersonnelles)
– lexicaux : Le vocabulaire du contrôle qualité
– discursif : Les articulateurs chronologiques, les connecteurs logiques (cause, conséquences, addition, but, opposition, concession)

Pré-requis :
– communicatifs : Décrire, caractériser, raconter au passé et au présent
– grammaticaux : L’interrogation, les connecteurs logiques les plus courants, le subjonctif (conjugaison)
– lexicaux : Le vocabulaire de l’appréciation (adjectifs)

Objectifs socioprofessionnels :
Adapter son registre de langue dans le cadre d’un rapport professionnel. Adresser des préconisations et être précis sans être directif.

Déroulement de la séquence :
Partie 1 – C’est quoi la norme ISO 9001 ?
Découverte de la norme et de son vocabulaire
Partie 2 –Faire des observations et des préconisations
1. Compréhension orale du document et de son vocabulaire.

Transcription de l'audio

RFI – Chronique Transports du 14 avril 2018, « Agueda, la “bike valley” du Portugal » de 4’38 » à 5’52 »

MARIE-LINE DARCY (journaliste) : Une autre usine, AJ Maias, a cette particularité de travailler exclusivement pour l’un des plus grands équipementiers sportifs français. La production se situe dans le moyen de gamme mais le cahier des charges imposé est extrêmement rigoureux.
L’ingénieur Rui Tavares dirige l’entreprise qui porte le nom de son fondateur.

RUI TAVARES (directeur) : Au-delà du respect de la norme habituelle ISO 9001, on a régulièrement des audits de notre client et je peux vous dire que c’est bien plus exigeant que la certification. De nombreux paramètres sont pris en compte : la qualité du produit, les critères sociaux, si on prend soin de nos ouvriers, des questions financières aussi. Mais c’est sans doute le contrôle de la qualité
qui prime dans notre entreprise.

MARIE-LINE DARCY : La ligne de production serpente dans l’usine qui travaille en flux tendu. En bout de ligne, des cartons aussitôt empilés et rangés dans des camions. Les postes de travail, où opèrent hommes et femmes, sont ponctués par des pôles de contrôle de qualité. Ce qui a séduit la société française saute aux yeux. Rui Tavares.

RUI TAVARES : Ce qui est sans doute vu comme le plus important dans l’univers de la bicyclette au Portugal, c’est notre grand savoir-faire. Dans la région, la majeure partie des gens a été ou est liée au secteur du vélo. Notre spécialisation, c’est la plus-value pour nos clients.